いつもCATtransをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、返品時の中国国内送料をよりスムーズに処理いただけるよう、
「返品上门取件オプションサービス」 を新たに追加いたしました！本サービスは無料でご利用いただけます
これまでの返品方法
これまでは、通常の梱包・発送と同じフローで対応しておりました。
- 商品選択
- 梱包依頼
- 支払い
- 追跡番号連絡
しかしこの方法では「中国国内の返品送料」が発生するため、
出品者負担で返品する場合、その送料の精算が煩雑になるという課題がありました。
※お客様都合での返品・送料お客様負担の場合は、これまで通りの方法でも問題ございません。
新サービス：「返品時 上门取件オプション」のご案内
このオプションをご利用いただくと、出品者負担の返品送料をスムーズに処理できます。
- 【操作手順】
淘宝（タオバオ）または1688の返品申請画面で「上门取件（集荷依頼）」を選択 - 集荷希望日時を入力
※余裕をもった日程、かつ平日の営業時間内を推奨します - CATtrans管理画面にログイン
➡返品する商品の「荷物詳細」ページを開く
➡右側のサービス一覧から 「返品時 上门取件」 を選択
➡取件番号（集荷番号） を入力（※必須） - 弊社にて該当商品を簡易梱包の上、集荷エリアにご用意いたします
ご注意（必ずお読みください）
本サービスは 「着払い（送料元払い／出品者負担）」での発送 を前提としたオプションです。集荷後の荷物の紛失・破損・返送などについては、
弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください
（集荷後は運送会社の管理下となります）
こんな方におすすめ
- 出品者負担で返品したいけれど、中国国内送料の立て替え・精算が面倒と感じていた方
- 返品処理の手間を減らし、スピーディーに出品者へ商品を戻したい方
何かご不明な点がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
今後ともCATtransをよろしくお願いいたします。
2026年3月20日
CATTrans
