CATtransは、お客様の代わりにCATtrans中国倉庫でお荷物を受け取り、
検品・包装・国際発送をし、お手元にお届けするサービスを提供しております。
お支払い料金は国際送料のみ！手数料・月額料金は一切不要！
有料オプションサービスは、ご利用の場合のみご請求致します。
お客様ご自身でタオバオやアリババ、メーカーから商品を購入しCATtrans中国倉庫までお送り頂ければ、そのあとは丸投げOK！
Contents
知っておきたいこと
- 現在25カ国へ配送可能、発送ご希望の国が含まれているか事前にご確認下さい。
- お支払い方法は、現在、Paypal決済のみとなります。
- CATtrans倉庫は、原則、日曜日を除く毎日お荷物の受取りが可能です。万が一休日に当たった場合、運送業者から事前に連絡が入ります。倉庫への発送は、お客様のタイミングでOKです！
- 海外へ発送後、場合によっては思わぬ出費が発生することがあります。関税、通関手数料、住所不明や連絡が取れない場合の返送料、住所変更の手数料等、発送後に掛かるすべての費用は、お客様のご負担となります。
- CATtransは転送サービスのみのご提供です。商品に関するすべての問題は、責任を負いかねます。登録した品名や個数、材質、価格など、通関用のため実際と異なることがあります。あくまでも参考となりますので、予めご了承ください。
- 偽物や法律で禁止されている商品は、発送代行を承りません。
- バッテリー内蔵商品や液体が含まれているもの、粉状商品に関する商品の発送は、日本宛ての「規制品便」をご利用頂けます。その他の国宛は、現在お受け出来ません。万が一、誤って発送手配をしてしまった場合、必ずすぐにご連絡ください。弊社にて見落とした場合にも責任は負いかねます。
- 倉庫へ発送したお荷物の着払い対応も可能です。残高が足りない場合は、1ヶ月に2回まで及び1回につき20元以内でありましたら、受取り可能となります。※着払い料金は、全額お客様負担となります。
- オリジナルシステムで、大切なお荷物を管理致します。倉庫に届いたお荷物は、「荷物管理」ページでご確認頂けます。発送ご希望のお荷物をチェックし梱包依頼を頂くと、注文が生成され、その後は「注文管理」ページにてご確認頂けます。
営業時間について
9：00～18：00（中国時間）
定休日：日曜日、その他祝日
連絡方法
お問合せフォーム：マイページの「お問合せ」よりご連絡頂けます。各お荷物や注文と紐付けております。やり取りの内容は長期間保存しており、後から確認することも可能です。
ホームページお知らせ：休業日や重要なご案内などは、こちらよりお知らせ致します。
配送可能のエリア
中国 China,日本 Japan,美国 America,中国澳门 Macao,中国台湾 Taiwan,中国香港 Hong Kong,朝鲜 North Korea,菲律宾 Philippines,柬埔寨 Cambodia,马来西亚 Malaysia,蒙古 Mongolia,泰国 Thailand,新加坡 Singapore,印度尼西亚 Indonesia,越南 Vietnam,澳大利亚 Australia,巴布亚新几内亚 Papua New Guinea,新西兰 New Zealand,韩国 South Korea,加拿大 Canada,英国 Britain,法国 France,德国 Germany,俄罗斯 Russia,瑞士 Switzerland
引き続き追加中、もし発送希望の国をご連絡頂ければ優先に設置します。
現在25カ国へ配送可能、発送ご希望の国が含まれているか事前にご確認下さい。
海外転送サービスご利用の流れと簡易説明
会員登録 専用の倉庫アドレスが発行されます
お買い物・お荷物を用意する
商品到着 オプションサービスのご利用（自由）
梱包依頼
料金のお支払い
お荷物の受け取り
お客様専用の倉庫アドレスにお荷物をお送り頂きます。お荷物が到着しましたら、梱包をご依頼頂き、梱包が完了したのち送料などをお支払い頂きます。発送後は、発送情報の追跡、受取連絡または、連絡延長などが行えます。
システムについて
システムは、中国語・日本語・英語をサポートしており、いつでも言語を切り替えることができます。荷物の品名や材質などの表示は、お客様ご使用の言語に基づいて設定されるため、母国語をデフォルト言語として使用することをお勧めします。もちろん、母国語以外でも問題がありません。
マイトップ中国語版
荷物管理日本語版
注文管理英語版
倉庫に到着したお荷物は、「荷物管理」ページでご確認頂けます。そのまま梱包・ほかのお荷物とまとめて梱包・個別梱包など、ご希望に合わせてお選び頂けます。
荷物、注文、費用の簡易説明
- 倉庫へお荷物到着時、運送会社担当者（弊社スタッフではありません）にて、追跡番号をスキャンしシステムに登録致します。これが、CATtransに荷物が届いた証明となります。お荷物到着前にシステムへの事前登録も可能です。事前に登録していた場合、荷物ステータスが「受取済」に変わります。
- 到着したお荷物の中身（商品）を確認、写真撮影をしシステムに登録します。
不要な包装（配送袋や破損した段ボール箱）を破棄し、商品をOPP袋に入れ替えます（包装が破損していない場合は、入れ替えません）。登録後、荷物ステータスは「登録済」となり、品名や材質、数量、単価などの申告データをご入力頂けます。また、詳細検品、写真撮影などオプションの申請も可能となります。 - 梱包をご依頼頂くと、注文が生成されシステムでは「注文」として管理されます。注文ステータスは「梱包中」となります。梱包ご依頼画面では、送り先のご入力が必須です。梱包開始後は、荷物のオプションサービスや他注文への移動機能は利用できなくなり、この時点で荷物ステータスは「梱包中」となります。
- 梱包が完了すると、注文ステータスは「未入金」、荷物ステータスは「出荷済」となります。ご利用可能の発送方法や国際送料が計算されます。発送方法は、梱包ご依頼時に指定も可能です。あとから変更も頂けます。
注※荷物ステータスが「出荷済」となると、インボイスデータの変更ができなくなります。 - お支払いが終わりましたら、担当より発送手続きを行い追跡番号をアップ致します。お荷物の追跡が可能になります。
- お荷物を受け取りましたら、「注文管理」ページから受け取り連絡をお願い致します。発送日から20日経過すると自動的に受取連絡が行われます。発送から15日経過後、受取日の延期申請が可能です。受け取ると注文ステータスが「完了」になります。
システムでは荷物または注文に関するすべての料金は、オプション料金として反映されます。
お支払い金額 = 荷物オプション料金 + 注文オプション料金
※荷物オプション料金は、着払送料およびご利用頂いたオプションサービスの料金です。注文オプション料金は、注文に対するオプションサービス料金と国際送料となります。
CATtrans倉庫は、原則、日曜日を除く毎日お荷物の受取りが可能です。万が一休日に当たった場合、運送業者から事前に連絡が入ります。倉庫への発送は、お客様のタイミングでOKです！
発送方法および国際送料について
発送方法および国際送料について国際送料ページよりご確認下さい。
お支払い方法について
お支払い方法は、現在PayPal決済のみとなっております。
PayPalアカウントをお持ちのお客様は、クレジットや銀行振込にてお支払いください。ご注文時に、アカウントを新規作成することも可能です。
※PayPalについての詳細はPayPalのウェブサイトでご確認ください。
システムで使用通貨はCNY（人民元）です。Paypalでお支払いの際は、システムの為替レートにてUSD（米ドル）に変換し、USDでのお支払いとなります。Paypal決済は、お支払い金額の4.4％の手数料がかかります。お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
例：注文費用：500CNY 為替レート：CNYUSD 0.139
500元 * 0.139為替レート * 1.044手数料 = 73USD（お支払い金額）
下記支払い方法が開通予定中
Alipay、Wechat支払い
日本銀行・香港銀行振込
準備が出来次第、ホームページにてお知らせします。
お支払いのタイミング
梱包後国際送料が算出されます。その後、注文管理ページでお支払い下さい。
Paypalでお支払いの際に、万が一不具合があった場合は、カスタマーセンターへお問合せ下さい。
トラブル、クレームや賠償制度
荷物に関する
| 項目 | 前提 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 紛失 | 倉庫保管期間中 | CATtrans100%賠償。 倉庫保管期限は荷物到着日から30日間以内。最高2000CNY賠償、超えた場合事前にご連絡が必要。お申込みの際、購入履歴や金額を証明できるもののご提供が必要。 |
| 倉庫に未到着の荷物 | 発送元へ返金または再送をご連絡下さい。 倉庫へお荷物到着時、運送会社担当者（弊社スタッフではありません）にて、追跡番号をスキャンしシステムに登録致します。これが、CATtransに荷物が届いた証明となります。マイページの荷物到着照会よりご確認頂けます。 |
|
| 荷物破損 | 登録の際発見 | CATtransは破損の写真を提供します。発送元へ返金または再送をご連絡下さい。 荷物は到着した時点で開梱しません。当日または翌日まとめて検品を行います。 |
| 登録の際未発見 | 発送元へ返金または再送をご連絡下さい。 簡易検品の目的は商品内容をシステムに登録することと、禁止品の有無の検査です。破損など見落としがあった場合も、一切責任を負いかねます。 |
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| 荷物問題 | 違う商品、不良品、欠品、品質悪い、偽物など全ての問題 | 発送元へ返金または再送をご連絡下さい。 CATtransは、一切責任を負いかねます。 |
| オプションサービス利用-詳細検品 | 詳細検品責任範囲内、問題があった場合CATtrans商品価値の50%賠償。 最高2000CNY賠償、超えた場合事前にご連絡が必要。 詳細検品の責任範囲について、オプションサービスページよりご確認下さい。 |
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| オプションサービス利用-写真撮影 | 発送元へ返金または再送をご連絡下さい。 CATtransは荷物写真の提供のみ、お客様自身でご判断ください。写真角度、色など一切クレームを受け付けません。 |
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| オプションサービス利用-その他 | 責任範囲内、CATtrans最高100CNY賠償。 オプションサービスを確実に行われていないため、金銭の損失になった場合。 |
|
| パッケージ開封 | 検品の時開封 | お荷物到着前に、未開封希望の旨ご連絡下さい。商品詳細情報のご連絡が必要 ご連絡のタイミング、CATtransの判断で開封する場合もございます。予めご了承ください。 |
| 税関や物流業者が開封 | 荷物の中身検査が行われることがあります。ご了承下さい。 | |
注文に関する
| 破棄、罰金 | お荷物が原因で税関より破棄や罰金など行われた場合、すべてお客様の責任となります。 |
| 関税や通関手数料など | 発生した場合、全額お客様のご負担となります。 |
| レスポンス | 祝日や人員変動、不可抗力の要素で対応が遅くなる場合がございます。順次対応致しますので、お待ちくださいませ。 |
| 住所の問題で配送不可 | 返送または住所変更などによる発生料金について、すべてお客様のご負担となります。 |
| 通関用のインボイス情報 | 品名や個数・材質などが実物と異なる理由で返送、関税が多く請求された、没収など、すべてお客様のご負担となります。 |
オプションサービスとは
オプションサービスは、お荷物や注文に関して有料で提供されるサービスであり、利用しない場合は料金がかかりません。通常、お荷物を受け取った後、サイズや色・数量などの確認を行いませんので、ご不安な場合は、オプションサービス「詳細検品」や「写真撮影」などをご利用下さい。
特に高額商品については、オプションサービスのご利用をお勧めします。オプションサービスのご利用は、荷物登録後詳細ページで申請できます。
注文に関連したオプションサービスもあります。例えば、壊れやすいお荷物の頑丈な包装などが必要な場合は、梱包申請ページで選択することができます。
具体的なオプションサービスや費用については、オプションサービスページをご参照ください。
禁止品とは？どんなものが発送不可
日本への輸入に関しては禁止品や規制品が多くあります。 ご希望商品の輸入可否は、ご依頼前に最寄りの税関へご自身の責任でお確かめ下さいますようお願い致します。
CATtransでは、通関の可否をお答えできかねます。
CATtransでは、お客様が様々な規制について、充分ご承知いただいた上で、商品をご購入されたものと判断致します。輸入禁止品・規制物品、また、それ以外にも各運送業者の自主規制として取り扱わない商品、また弊社にてお取り扱いをお断りさせていただいている商品がございます。事前によくご確認をお願い致します。
- 危険物
可燃性、爆発性、腐食性、放射性、または有毒な物質。例：ガソリン、爆薬、硫酸など。 - 武器と弾薬
銃器、弾薬、爆発装置およびその部品。 - 麻薬および規制物質
違法な麻薬、規制薬物（例：麻酔薬、精神薬）および関連する化学物質。 - 模倣品および著作権侵害商品
偽造ブランド商品、海賊版ソフトウェア、映像製品など、知的財産権を侵害する物品。 - 生きている動物と植物
保護された野生動物、植物およびその製品（例：象牙、希少な木材）。これらは「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」（CITES）に従う必要があります。 - 通貨および貴重品
多額の現金、貴金属、宝石類など、通常は厳しい制限があります。 - ポルノおよびわいせつ物品
ポルノグラフィックな書籍、映像など、多くの国で輸入が禁止されています。 - 食品および農産物
特定の国で輸入が禁止されている食品、種子、肉類など、疾病の拡散を防ぐため。 - 医薬品および医療機器
処方薬、医療機器など、通常は特別な許可が必要です。 - その他の禁制品
アスベスト、特定の化学物質、バッテリーなど、安全または環境保護の理由で輸送が禁止されている物品。
「規制品便」は、専門的な処理を行っており、少量または特定の種類の貨物（例：電池内蔵品、磁性体、液体、粉末など）を発送することが可能です。ただし、「規制品便」は現在、日本へのみ対応しております。その他の国で使用されている物流（EMS、E特快、E郵宝など）では、電池内蔵品、磁性体、液体、粉末などの一切の規制品を発送することは禁止されています。
運送業者・税関で禁止品が発見された場合、罰金・取引中止となることがございます。
禁止品でないかどうか、お客様ご自身で必ず事前によくご確認ください。
※禁止品は、お荷物全没収・場合によっては罰金となります。
禁止品を弊社にて発見した場合、以下3点のうちからお選びください。
① 返品（返送先の住所をお知らせください）
② 中国国内の住所へ発送（宛先をお知らせください）
③ 廃棄（料金を頂く場合がございます）
※弊社にて禁止品を見落とした場合も、弊社では一切責任を負い兼ねます。慎重にご確認頂きます様、お願い致します。
発送不可の物はどうすればいい？返品について
返品をご希望、または規制品と認定されご指定の国に発送できない場合、発送元へ返品するか、他の発送可能の住所に発送するか、お客様にてご判断下さい。流れは海外発送と同様、送り先が中国国内となると、順豊速運（SF）または圆通速递（YTO）が利用できるようになります。
返品する商品を選んで梱包をご依頼下さい。
発送方法は中国国内の発送方法を指定、送り先に返品先をご指定下さい。
発送後、追跡番号を返品先にご連絡下さい。
交換の場合、交換品を弊社倉庫まで送って頂き、新たなお荷物として取り扱います。
中国国内へ発送の料金について
顺丰速运SF ： 500gまで 20元 500g毎に 5元
圆通速递YTO： 500gまで15元 500g毎に5元
関税やインボイス情報について
関税について
商品の価値、種類、または受け取り国の政策などにより、関税や通関手数料が発生することがあります。発生した費用はお客様のご負担となります。
関税の支払い拒否や住所の問題による配送不能などで発生した費用は、すべてお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
関税税率に関する詳細については、受け取り国の税関公式ウェブサイトの説明をご確認ください。
インボイス情報について
倉庫にお荷物到着後、品名・個数・単価をシステムに登録します。
単価はすべて想定単価のため、荷物詳細ページで必ず正しく訂正をお願い致します。
1つの注文に複数の商品が入っている場合、同じ品名や材質の物はまとめて表示されます。
荷物管理ページ（まとめる前）
ID / 品名 / 材質 / 個数 / 単価 / 小計（USD）
| 荷物1 | バッチ | PVC | 2个 | 5 | 10USD |
| 荷物2 | バッチ | PVC | 4个 | 8 | 32USD |
注文ページ（まとめた後）
| 注文1 | 徽バッチ | PVC | 6个 | 7 | 42USD |
インボイスについて、注文詳細ページでご確認頂けます。
荷物登録後、詳細ページで各商品の単価訂正が可能です。
弊社で登録した品名や個数などは、参考情報としてご利用ください。実際のお荷物の内容と一致しない場合、荷物が返送・没収・関税が多く課される可能性もございます。その他いかなる場合も、弊社では一切責任を負いかねます。お支払い前に、必ずインボイスの内容を確認・訂正しましょう。