新服务：「退货上门取件」介绍

感谢您一直以来使用CATtrans。

为了让退货时的中国国内运费处理更加顺畅，
我们新增了 「退货上门取件服务」！

以往的退货方式

到目前为止，退货流程与常规打包发货相同：

1. 选择商品
2. 申请打包
3. 支付费用
4. 获取追踪单号

但这种方式会产生中国国内退货运费，
如果是卖家承担退货费的情况，运费的报销处理会比较麻烦。

※如果是客户自身原因的退货且运费由客户承担，则按以往方式操作也没有问题。

新服务：「退货上门取件」介绍

使用本服务，卖家承担的退货运费可以更顺畅地处理。

【操作步骤】

1. 在淘宝或1688的退货申请页面选择「上门取件」
2. 输入取件日期和时间
   ※建议预留充足时间，并选择工作日的营业时间内
3. 登录CATtrans管理后台
   ➡打开要退货商品的「包裹详情」页面
   ➡在右侧服务列表中选择 「退货上门取件」
   ➡输入取件编号（集货单号）（※必填）
4. 我们将对该商品进行简易打包，并放置在取件区域

■ 注意事项（必读）
本服务以 「到付（卖家承担运费）」为前提 取件后若发生包裹丢失、破损、被退回等情况，
本公司概不负责，敬请谅解
（取件后包裹将交由快递公司管理）

推荐给以下客户

• 卖家承担退货费，但觉得垫付和报销中国国内运费很麻烦的客户
• 希望减少退货处理时间，快速将商品退回给卖家的客户

如有任何不明之处，欢迎随时联系客服咨询。

今后也请继续支持CATtrans。

2026年3月20日
CATTrans